Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng jav96

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại jav96, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
jav96 Quy định và điều khoản khi dùng jav96
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP và ảnh giấy tờ. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại ở lần truy cập tiếp theo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản jav96

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại jav96. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ và bạn nhận thông báo xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Liên hệ live chat để biết lý do cụ thể. Nếu khóa do xác minh danh tính chưa hoàn tất, cung cấp ảnh giấy tờ theo hướng dẫn là bước tiếp theo để mở lại tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.